Die Abteilung CRM & Ticketing spielt eine zentrale Rolle bei der erfolgreichen Durchführung von Konzerten, Shows, Heimspielen der Adler Mannheim und Rhein-Neckar Löwen sowie weiteren hochkarätigen Sportveranstaltungen in der SAP Arena. Um eine maximale Erreichbarkeit und Flexibilität für unsere Kundinnen und Kunden sicherzustellen, erfolgt der Ticketabsatz über sämtliche Vertriebskanäle. Unser oberstes Ziel ist es, durch exzellenten Kundenservice ein herausragendes Besuchererlebnis zu garantieren. Durch die kontinuierliche Optimierung der Customer Journey setzen wir auf innovative und kundenorientierte Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität nachhaltig zu steigern.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Werkstudenten/eine motivierte Werkstudentin (w/m/d) für den Bereich CRM & E-Mail-Marketing.
Deine Aufgaben:- Du erstellst und versendest zielgruppenorientierte E-Mail-Kampagnen zur Kundenbindung und -gewinnung.
- Das Pflegen und Segmentieren von E-Mail-Verteilern sowie das Optimieren der Ansprachen, basierend auf Datenanalysen, gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du überwachst und analysiert die Kampagnen-Performance mithilfe geeigneter Tools (z. B. Klick- und Öffnungsraten).
- Du pflegst und aktualisierst die CRM-Datenbank zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
- Du unterstützt bei der Analyse von Kundendaten und bei der Erstellung von Berichten.
- Du wirkst an der Optimierung der Customer Journey mit und hilfst bei der Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen.
- In enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Ticketing und Eventmanagement trägst du zum Erfolg bei.
Dein Profil:- Du bist immatrikulierte/r Student/in (w/m/d) in einem relevanten Studiengang wie Marketing, BWL, Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Erste Erfahrungen in den Bereichen E-Mail-Marketing, CRM oder durch Praktika sind von Vorteil.
- Du hast ein gutes Verständnis für die Analyse von Daten und bist sicher im Umgang mit MS Office.
- Kenntnisse in gängigen E-Mail-Marketing- und CRM-Tools sind ein Plus (z. B. Salesforce, Emarsys).
- Du bist teamorientiert, kommunikativ und arbeitest strukturiert sowie eigenverantwortlich.
- Eine vorhandene Begeisterung für Events und Sport ist ein klarer Vorteil.
Wir bieten dir:- Einen inspirierenden Einblick in die spannende Welt des E-Mail-Marketings und des Customer Relationship Managements.
- Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem dynamischen, vielseitigen und professionellen Arbeitsumfeld zu sammeln.
- Flexible Arbeitszeiten, die perfekt mit deinem Studium vereinbar sind.
- Eine offene und kreative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die dir Raum für eigene Ideen lässt.
- Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und gemeinsam mit dir daran arbeitet, innovative Projekte umzusetzen.
- Die Chance, bei erstklassigen Events hinter die Kulissen zu blicken und selbst aktiv mitzuwirken.
Haben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Sende deine Unterlagen bitte ausschließlich per E-Mail an:
SAP Arena
Betriebsgesellschaft der Multifunktionsarena Mannheim mbH & Co. KG
Luisa Jäger / E-Mail:
l.jaeger@saparena.deAn der Arena 1
68163 Mannheim
